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Wikimedia Conference 2016

De Wikimedia Colombia

A continuación se presenta un resumen de las principales lecciones aprendidas, conocimientos adquiridos y conclusiones extraídas durante la participación de Wikimedistas de Colombia en la Wikimedia Conference 2016.

El resumen presenta las ideas cronológicamente según fueron obtenidas durante la conferencia. Son muchas ideas sueltas, muchas de ellas obvias y otras no tanto. En todo caso, nunca sobra leer un recordatorio de las mejores prácticas, incluso si se cree que ya se tienen claras, ya que al verlas escritas puede evidenciarse que no se están aplicando. Pienso que hay varias joyas que debemos tener en cuenta para mejorar; las señalaré con negrilla.

Mis comentarios particulares están marcados con O:. Saludos, y gracias a Juan por la ayuda con algunas secciones. --Racso ¿¿¿??? 15:09 25 abr 2016 (UTC)[responder]

Ideas durante el desarrollo de proyectos

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Dinero
  • Antes de empezar, obtener una visión general de los fondos que estén disponibles: grants, posibles alianzas, patrocinadores, etc.
Ideas de proyectos
  • Es importante mirar qué se quiere alcanzar y qué quieren los proveedores del dinero. De ese modo se pueden conectar ambas cosas para generar ideas útiles para el grupo y los patrocinadores.
  • O: esto implica que podrían pensarse proyectos y luego presentárselos a potenciales interesados para conseguir alianzas, pero también al contrario: que a partir de los patrocinadores que se tenga es posible generar proyectos. A veces, uno se limita a mirar las cosas en un solo sentido.
Plan de proyecto
  • ¿Metas? ¿Qué se puede entregar, y cómo?
  • ¿Qué nos hace falta? Encontrar aliados con competencias que se requieran. ¿Hay alguien conocido que las tiene o las puede ayudar a conseguir?
Acciones
  • Si se dispone de una comunidad, no se debe interferir con su trabajo, sino dejar que hagan aquello que saben hacer mejor y para lo que son buenas.
Reportes
  • No dejar para última hora.
  • Mencionar los riesgos, previstos, encontrados y no encontrados.
  • Hacer borradores de los reportes para no olvidarlos después.
  • Hacer reportes iniciales o intermedios para modificar el proyecto si es necesario en caso de que se encuentren debilidades en la marcha.
  • Comunicación con los aliados, voluntarios y donantes si se tienen previstos cambios.
  • Si se siguen todos los pasos, el reporte final es simplemente organizar todo con el formato adecuado.
  • No olvidar reportar a la propia comunidad.
  • O: Es bueno tener en mente desde el principio CÓMO se van a medir los resultados. No sólo QUÉ, sino cómo. Si no se sabe eso, puede que se haga muy tedioso medir ciertos parámetros al momento de reportar. Por ejemplo, si se dice que se van a medir la cantidad de fotos usadas en cierta wiki, debe saberse cómo se va a hacer esa medición, ya que puede que no sea tan simple de hacer. Las herramientas (software) son cruciales para esto.
  • No sólo realizar reportes para archivarlos, la idea es aprender de ellos para mejorar.

Alianzas (partnerships)

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En esta sección se mencionan prácticas aplicables a la consecución y mantenimiento de relaciones con instituciones, voluntarios y editores. Sobre todo en lo referente a voluntarios, se relaciona con la sección "Apoyo a los voluntarios".

  • Varios tipos: generadores de contenido GLAM, funding, etc.

Sostenibilidad de las alianzas (sustainability)

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  • Hacer acuerdos formales.
  • Hacer pilotos y escalar.
  • Be nice. Agradecer, entregar documentos que certifiquen que los aliados hicieron parte o ayudaron en algo.
  • Buscar situaciones en que ambas partes ganen (win-win).
  • Buscar aliados que tengan una misión y una visión complementarios con las nuestras.
  • Empezar en pequeño.

Capacidad

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  • Se requiere suerte.
  • Priorizar las alianzas más importantes para mantener esas solamente, según la capacidad del grupo.
  • Dar responsabilidades pequeñas a los nuevos coordinadores e ir aumentando gradualmente.
  • Conversaciones organizadas donde participen potenciales aliados y miembros del grupo.
  • Mostrar que se representa a WikiPedia (pcnl@wikimedia, L&E Facebook group).
    • O: hay que tener cuidado con esto porque el grupo NO es Wikipedia. Sin embargo, sí se puede enfatizar en la experiencia del grupo con el trabajo con Wikipedia.
  • Usar figuras como el Wikimedian in Residence, las prácticas empresariales (internships) de las unversidades, practicum, etc.
  • Promover Wikipedia entre los amigos. Puede que ellos no participen directamente, pero sí influencien a otros a hacerlo.
  • Elegir instituciones que puedan accederse (por ejemplo, que tengan horarios en los que sea posible que los miembros del grupo vayan).
  • Entrenar staff institucional. Por ejemplo, enseñar a bibliotecarios a editar para que luego ellos difundan ese conocimiento.
  • Delegar tareas a los aliados.
  • Premios para los nuevos editores. Promocionar a través de los medios.
  • Usar grants de viaje si se requiere.
  • Usar tarjetas de presentación para dar legitimidad al grupo.
  • Conseguir un aliado modelo (un aliado inicial, no tan complejo de mantener, pero con nombre) y nombrarlo al buscar nuevas alianzas.
    • O: Siempre mencionar cualquier alianza que se tenga o haya tenido.

GLAM

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  • Muy ligado a Wikidata, crear entradas para cada pintura o cosa en los museos o similares - Metadatos.
  • Otras formas de media - aéreo, video, mapas, audio.
  • Hay alianzas con TED Talks. Proporcionan datos importantes para Wikidata, útil en biografías.

The Wikipedia Library

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  • Proyecto que provee a los editores con fuentes que puedan usar en sus artículos. Leer: https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:The_Wikipedia_Library
  • El proyecto puede ser útil para ayudar a que los voluntarios accedan a recursos, como bibliotecas universitarias, para agregar referencias o contenido. Para ellos el grupo sería un mediador.
  • A tener en cuenta: se puede buscar por hashtags en los resúmenes de edición: http://tools.wmflabs.org/hashtags
  • En otras secciones de este informe se mencionan ideas que pueden articularse con este proyecto. Vale la pena tenerlo en cuenta.

Manejo de voluntarios

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En esta parte se mencionaron factores que pueden generar deserción de voluntarios.

  • Hay pocos líderes.
  • Las personalidades dominantes de algunos puede llegar a ser un problema. Se necesitan líderes, pero no dueños. El proyecto del grupo o capítulo es colaborativo y no pertenece a nadie, sino al grupo en conjunto.
  • Miembros activos dejan de trabajar. Se extenúan por trabajar sólos o en tareas aburridas.
  • Las personas esperan ser capacitadas para poder participar.
  • A algunas personas no le gustan las responsabilidades.

Lluvia de ideas

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Lluvia de ideas.

En una sesión se hizo una lluvia de ideas alrededor de la pregunta de WMCO sobre el tema del voluntariado. El grupo no participó en la sesión, pero aquí resumimos los resultados.

O: no pude leer la última frase del papel amarillo grande de la parte superior.

Conseguir miembros

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  • Elegir un público objetivo bien definido.
  • Hacer publicidad con vallas para atraer miembros.
  • Ir a escuelas y clubes deportivos para conseguir nuevos miembros. Trabajar con los administradores de estos lugares. Promover Wikipedia a profesores y administrativos.
  • Contactar grupos existentes con objetivos similares y presentarles al grupo.
  • Ofrecer trabajo con el grupo o en Wikipedia como trabajo social o comunitario.
  • Buscar nuevas formas de involucrar a las personas, que no sean editatones o concursos de fotos. Al hacer editatones, preseleccionar temáticas y brindar fuentes.

Primeros pasos

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  • Brindar manuales con guías a los nuevos miembros.
  • Asignar tareas manejables a los miembros nuevos.
  • Establecer mentores para los nuevos miembros. Conectar con los miembros experimentados.
  • Usar grupos de redes sociales para establecer lazos con/entre los nuevos. Inspirar discusión e interacción.
  • Empezar competencias con temas interesantes, basados en los intereses del grupo.
  • Gamification.
  • Hacer eventos presenciales para socializar.
  • Hacer contacto de seguimiento regular con los nuevos miembros.
  • Brindar cerveza y snacks.
  • Usar canales de comunicación que sean familiares y usados por los nuevos.
  • Apreciar el trabajo de los nuevos.

Redes sociales

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  • Las entradas suelen entrar en una de dos categorías: contenido que agrada a la gente y explicaciones sobre cómo funciona el movimiento.
  • No apoyar productos ni candidatos políticos.
  • No entrar en discusiones ni disputas.
  • No usar sarcasmo ni tonos poco amigables o temperamentales.
  • No retwittear ni compartir posts que contengan alguna de las cosas anteriores.
  • No postear contenido que no sea de la WMF, del dominio público o CC0. Sobre esto, se comentó que los TOS (terms of service) de Facebook dicen que las fotos subidas a la red son propiedad de ellos, de modo que hay que tener cuidado con las fotos CC (además de que la atribución no suele respetarse).
    • O: Sobre lo anterior, se me ocurre que se podría crear una herramienta para compartir fotos, de manera que éstas se pongan en FB con menos calidad y una marca que indique el nombre del autor, para "forzar" la atribución y evitar que FB se quede con la foto original (de mayor calidad, que queda en Commons).

Lo que pueden hacer las cuentas grandes de la WMF

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  • Compartir nuestros posts.
  • Darnos posts que podemos compartir cuando necesitemos contenido.
  • Guiarnos y recomendarnos cosas sobre el manejo de cuentas.
  • Ayudarnos a contactar empresas de redes sociales y otras personas relacionadas con el tema en el movimiento.
  • Apoyar nuestros eventos con hashtags y menciones.

Educación

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Grants

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  • Se está reformando el sistema de grants de la WMF.
  • Ahora, los Project grants (actuales PEG) serán otorgados cada 3 meses solamente.
  • Para casos donde se requiera dinero de manera urgente, habrá unos Rapid Grants. Decisiones en 2 semanas. Deben ser de menos de $2000 dólares.
  • Los Travel grants siguen normalmente.
  • Existe la figura del Simple Annual Plan Grant, que permite que la organización pida dinero para sus actividades anuales sin demasiado complique.

Tech

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Apoyo a los voluntarios

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En esta sesión se comentaron diversas maneras de apoyar a los voluntarios y mostrarles aprecio. Algunos de esos métodos incluso pueden involucrar alianzas externas. Se relaciona con la sección "Capacidad".

GLAM

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  • Se requiere suerte :(
  • Las librerías por su naturaleza son mejores para realizar editatones, cuentan con recursos como Internet o bibliografía
  • Bulgaria hizo una micro-alianza con una tienda de numismática que era de un wikipedista, y de ese modo llegó a otras personas que seguían el mismo pasatiempo.
  • Es importante tener un sitio base para empezar, que sirva como apoyo para lograr otras cosas, como la tienda de numismática mencionada anteriormente.
  • Las personas pueden donar a la causa.
    • O: pienso que se debe tener cuidado con no pedir nunca dinero a los voluntarios, ya que ellos ya están donando su tiempo. En todo caso, si una persona desea de alguna forma contribuir con el grupo, bienvenida; en ese caso, se debe mirar cómo agradecerle adecuadamente (ver más arriba).

Comunicación

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  • Revisar planes anteriores y desarrollar nuevos planes de comunicación: fechas, canales, audiencia (y qué debe entender cada una: profesores, políticos, etc.), objetivos smart.
  • Evaluar. Intentar enfocar los canales para que no se sobrepasen las capacidades del equipo.
  • Centrarse en crear relaciones con 2-4 medios.
  • ¿Cuál es nuestro mensaje central?
  • ¡Explorar nuevos canales y temáticas! Tecnología, educación, etc. Blogs, Podcats, etc. ¿Qué funciona en el país?
  • Presencia en las redes sociales. Enfatizar en la red social más popular en el país.
  • Usar los medios del movimiento: Wikimedia Blog, páginas en redes, communications@wikimedia.org, m:ComCom.
  • Crear recursos para la comunicación repetitiva: press kit, información básica del grupo, los proyectos, la WMF, etc.
  • Crear (O: actualizar) un FAQ.
  • Existirá el Communications Resource Center, m:CRC.
  • Tener un equipo de comunicaciones.
  • Recoger historias para usar en el futuro.
  • Hablarle a la audiencia, preguntarles cosas. ¡Ellos responden!
  • Hablar con los colegas: qué les ha servido y cómo. m:AFF.

Encuestas (surveys)

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  • Wikimedia Argentina hizo una encuesta para ver dónde viven los editores Argentinos y de ese modo invitarlos al chapter. La invitación la pusieron en el site notice. Alrededor de 250 personas llenaron la encuesta. Algunas cifras:
    • 75% dijeron que no conocían a WMAR
    • 41% manifestó que no le interesaba participar.
    • Muchos dijeron que sentían que WMAR debería enfocarse en apoyar a los editores, por ejemplo, brindándoles material para trabajar en los proyectos.
      • O: A mí me parecen unas cifras sorprendentes. Lo primero que dejan de lección es que incluso un capítulo grande y muy trabajado como WMAR puede ser del todo desconocido para el público general. No hay que desfallecer por eso. Lo segundo es que si bien mucha gente dijo que no le interesaba participar en el capítulo, también mucha dijo que sí.
  • Al crear encuestas, hacer pretesting con el board del grupo o con un grupo de prueba.
    • O: una idea (incompletísima) que tengo es que se podría hacer hacer un llenado de la encuesta con datos pre-preparados [o aleatorios] y ANALIZAR los resultados; al hacer el análisis, podrían encontrarse defectos en la encuesta.
  • Comunicar el porqué de la encuesta, y qué se pretende hacer con ella, tanto a los stakeholders (board, grupo, etc.) como a quienes la van a llenar.
  • Tener claridad de cómo las respuestas generarán acciones concretas.
  • Comunicar la encuesta por los canales adecuados.
  • No hacer demasiadas encuestas. Cansan.
  • Verificar la encuesta en búsqueda de preguntas inútiles. Enfocarse en preguntas que realmente se requieren. No repetir preguntas ni hacer preguntas que aparentemente pregunten lo mismo.
  • Recursos por investigar:
    • Category:Survey Skills
    • Survey Support Desk
    • Qualtrics, una herramienta para encuestas. La WMF puede proveer cuentas.
  • surveys@wikimedia.org

Impacto

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  • Está relacionado con el éxito, la calidad, la legitimación y el cambio. En menor medida con la eficiencia y la cantidad.
  • Problemas: No es suficiente tener buenas intenciones. No hay que verlo como un competición a ganar. Hay que equilibrar cantidad y calidad. Se tienen que extraer evidencias del impacto social.

Soluciones: Visiones de acuerdo a la realidad, hay que plantearse objetivos realistas según el contextos y las capacidades. Saber que no existen estándares mínimos

Reunión de Iberocoop

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  • Clipping de medios: guardar todas las menciones en medios. Luego se pueden sacar y mostrar cuando se requiera.
  • Se revivirá el boletín de Iberocoop. Se debe tener organizada la información de lo que el grupo está haciendo.
  • Es importante responder a los correos, así sea con un "No podemos participar". Es mejor que no responder.
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